Reklamace

Úvod

Pokud se na výrobku objeví vada, ozvěte se nám. Reklamaci s Vámi vyřešíme co nejrychleji a přehledně.

Jak postupovat při reklamaci

1. Kontaktujte nás e-mailem na info@katyba.cz nebo telefonicky 724 057 346.
2. Zašlete fotky vady a přiložte doklad o koupi (faktura/účtenka).
3. Vyplňte reklamační formulář (ke stažení níže) a přiložte jej k zásilce.
4. Zboží odešlete zpět na naši adresu (dle podkladů: na náklady prodejce).

Lhůty

• Záruka: 24 měsíců.
• Vyřízení reklamace: do 30 dnů.
• Odůvodněné stanovisko: do 3 pracovních dnů.

Kontakty pro reklamace

Jan Vermouzek, IČO 70457271
Dominikánske nám. 2, 602 00 Brno
info@katyba.cz | 724 057 346

Ke stažení

Stáhnout reklamační formulář (PDF): /reklamacni-formular.pdf

Dozorový orgán

Česká obchodní inspekce (ČOI): www.coi.cz