Reklamácie

Ak sa na výrobku objaví chyba, ozvite sa nám. Reklamáciu s vami vyriešime čo najrýchlejšie a bez zbytočných prieťahov.

Ako postupovať

Dajte nám vedieť: Kontaktujte nás e-mailom na info@katyba.cz alebo telefonicky na 724 057 346. (Tip: Urýchlite to, keď hneď pošlete aj fotky chyby.)
Pripravte doklad: Priložte doklad o kúpe (faktúra, účtenka alebo iný preukázateľný doklad, napr. výpis z bankového účtu).
Vyplňte formulár: Vyplňte reklamačný formulár (na stiahnutie nižšie) a priložte ho k zásielke.
Odošlite tovar: Tovar bezpečne zabaľte a odošlite na našu adresu nižšie. Najprv hradíte dopravu vy, ale pri uznanej (oprávnenej) reklamácii vám tieto účelne vynaložené náklady preplatíme (vo výške najlacnejšieho bežného poštovného).