Reklamácie

Úvod

Ak sa na výrobku objaví vada, ozvite sa nám. Reklamáciu s Vami vyriešime čo najrýchlejšie a prehľadne.

Ako postupovať pri reklamácii

1. Kontaktujte nás e-mailom na info@katyba.cz alebo telefonicky 724 057 346.
2. Pošlite fotky vady a priložte doklad o nákupe (faktúra/účtenka).
3. Vyplňte reklamačný formulár (na stiahnutie nižšie) a priložte ho k zásielke.
4. Tovar odošlite späť na našu adresu (v podkladoch: na naše náklady).

Lehoty

• Záruka: 24 mesiacov.
• Vybavenie reklamácie: do 30 dní.
• Odôvodnené stanovisko: do 3 pracovných dní.

Kontakty pre reklamácie

Jan Vermouzek, IČO 70457271
Dominikánske nám. 2, 602 00 Brno
info@katyba.cz | 724 057 346

Na stiahnutie

Stiahnuť reklamačný formulár (PDF): /sk-reklamacny-formular.pdf

Dozorný orgán

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI): www.soi.sk